الإرجاع والاستبدال
أثاث الأطفال حسب الطلب يُصنع لمشروعكم — لا مخزوناً عاماً. هكذا نتعامل مع العيوب ومشاكل التسليم والضمان.
حسب الطلب — لا إرجاع «بدون سبب» كالمتاجر الجاهزة
الأبعاد والتشطيبات تُختار لمشروعكم؛ لا نقبل إرجاعاً لمجرد تغيّر الرأي بعد بدء التصنيع. قبل الإنتاج قد يبقى تعديل أو إلغاء ممكناً حسب التقدم — تواصلوا مبكراً مع المسؤول عن ملفكم.
عيوب التصنيع
إذا لم تطابق القطعة المواصفات المتفق عليها (أبعاد، لون ضمن التحمّل، تركيب، متانة)، أبلغونا خلال 48 ساعة من التسليم مع صور واضحة. بعد المراجعة ناقش الإصلاح أو استبدال الجزء أو حلاً عادلاً وفق عرض السعر والضمان.
ضرر أثناء النقل
التلف الناتج عن النقل أو المناولة يُبلَّغ عند التسليم أو فوراً بعده مع صور. ننسّق الإصلاح أو استبدال جزئي أو إعادة تصنيع حسب الخطورة — التبليغ بعد أسابيع دون أثر يصعّب الملف.
الضمان وما بعد البيع
نضمن حرفيتنا والمواد المذكورة في عرض السعر للاستعمال المنزلي العادي. سوء الاستخدام أو التعديل من طرف ثالث أو مشاكل رطوبة خارج نطاقنا قد لا يُغطّى — العرض و تأكيد الطلب يوضّحان التغطية.
التواصل مع الفريق
لأي ملاحظة بعد التسليم، واتساب غالباً الأسرع — أرفقوا مرجع الطلب وصوراً.
