Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de lits, de meubles et de chambres d'enfant conclues à distance sur le site bambinos.ma, édité par Bambinos, dont le showroom se trouve au 41 Rue des Pléiades, Hermitage, Casablanca 20100.

Bambinos est une marque de la société NS MOBILI SARL, dont le siège est au 41 avenue des Pléiades, 20360 Casablanca. RC Casablanca n° 280273, ICE n° 216438000036.

Toute commande passée sur le site vaut acceptation de ces conditions. Le paiement en ligne passe par la plate-forme sécurisée du Centre Monétique Interbancaire (CMI).

2. Produits

Chaque fiche présente le produit, ses photos, ses dimensions quand elles sont fixes, et son prix. Les modèles annoncés « sur mesure » sont fabriqués dans notre atelier aux dimensions convenues avec vous avant la fabrication.

Les produits sont proposés dans la limite de nos capacités de fabrication. Si un produit commandé ne peut pas être fabriqué ou livré, nous vous prévenons au plus tôt et vous pouvez annuler la commande.

3. Commande

Vous choisissez vos articles, puis vous validez la commande en indiquant vos coordonnées, votre ville, votre adresse et votre mode de paiement. Vous recevez alors une référence de commande (BMB-…), qui permet de la suivre sur le site.

Nous vous appelons ensuite pour confirmer la commande et convenir du créneau de livraison. En cas d'erreur dans votre saisie, contactez-nous au plus vite par téléphone ou WhatsApp.

4. Prix

Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande et ajoutés au total.

5. Livraison et installation

Nous livrons partout au Maroc. Les délais et les conditions d'installation de chaque ville sont indiqués sur la page Livraison & installation et confirmés lors de notre appel.

À la livraison, vérifiez la commande et signalez tout dommage le jour même à nos équipes.

6. Modes de paiement

Vous choisissez votre moyen de paiement parmi ceux proposés sur la page de commande : paiement à la livraison, virement bancaire ou carte bancaire.

Vos paiements en ligne sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI), qui offre un service de paiement entièrement sécurisé. Les données de votre carte sont saisies sur la page du CMI et ne transitent jamais par notre site.

Vous garantissez à Bambinos que vous disposez des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi lors de la validation de la commande. En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l'utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre vous et l'émetteur de la carte, et entre Bambinos et son établissement bancaire, s'appliquent.

7. Annulation d'une commande payée par carte

Vous pouvez annuler une commande payée par carte tant que sa fabrication n'a pas commencé, en nous contactant par téléphone ou WhatsApp avec sa référence. Le montant payé est alors remboursé sur la carte utilisée pour le paiement.

8. Retours et droit de rétractation

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour nous renvoyer une pièce qui ne vous convient pas, dans son état d'origine. Nous venons la reprendre, puis nous vous remboursons par le moyen de paiement utilisé.

Conformément à la loi n° 31-08, ce droit ne s'applique pas aux meubles fabriqués sur mesure, selon vos dimensions ou vos choix personnalisés.

9. Garantie

Tout le mobilier est garanti 12 mois contre les défauts de fabrication et de matière, à compter de la livraison. Si une pièce casse, se déforme ou se décolle dans ce délai, nous la réparons ou la remplaçons. La garantie ne couvre pas les dommages dus à un accident, à une mauvaise utilisation ou à un manque d'entretien.

10. Preuve des transactions payées par carte bancaire

Les données enregistrées par le CMI sur la plate-forme de paiement en ligne pour le compte de Bambinos constituent la preuve des transactions commerciales passées entre vous et Bambinos.

11. Données personnelles

Les informations demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et à sa livraison. Elles sont traitées de manière confidentielle, conformément à la loi n° 09-08. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition, que vous exercez en nous contactant.

12. Force majeure

Bambinos n'est tenu d'exécuter ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les empêcher.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable est recherchée avant toute action devant les tribunaux compétents de Casablanca.